RICHTLINIE ZU KRYPTOWÄHRUNGSZAHLUNGEN, AKTIVIERUNG UND ERSTATTUNGEN

1. Geltungsbereich, Zustimmung und Begriffsbestimmungen

1.1. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen unter /terms und gilt für den Checkout, Rechnungen, Blockchain-Überweisungen, Zahlungserkennung, Bestätigungen, Aktivierung, feste Zugangszeiträume, Zahlungsfehler, Online-Widerruf, Erstattungen, Streitigkeiten und ausschließlich textbasierte Aufzeichnungen der Zahlungsunterstützung.

1.2. Durch die Einleitung eines Kaufs oder das Senden einer Kryptowährungszahlung bestätigt der Nutzer, dass er mindestens 18 Jahre alt ist, geschäftsfähig ist, um den Kauf vorzunehmen, den Dienst und die ausgewählte Zahlungsmethode rechtmäßig nutzen darf und die verbindlichen Checkout-Informationen geprüft hat.

1.3. Steht eine beim Checkout angezeigte wesentliche Kaufbedingung im Widerspruch zu einer allgemeinen Aussage in dieser Richtlinie, ist die konkrete Checkout-Bedingung nur für diesen Kauf maßgeblich; der Checkout kann jedoch weder ein zwingendes gesetzliches Recht beseitigen noch eine wiederkehrende Zahlung auferlegen.

1.4. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt ein Recht, eine Abhilfe, eine Garantie, eine Haftung, eine Erstattung, ein Widerrufsrecht oder einen Verbraucherschutz aus, beschränkt diese oder verzichtet darauf, soweit dies rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

• Checkout: Die abschließende Kaufschnittstelle, die den Preis, das Kryptowährungs-Asset, das Blockchain-Netzwerk, die Zieladresse oder den Zahlungsweg, den Zugangszeitraum, den Ablauf der Rechnung, den Zahlungsstatus, wesentliche Beschränkungen und die Bestätigung anzeigt, dass der Kauf einmalig und nicht wiederkehrend ist.
• Rechnung: Eine eindeutige Zahlungsaufforderung oder Referenz, die für einen bestimmten Kauf, ein bestimmtes Konto oder eine bestimmte Sitzung, einen Betrag, ein Kryptowährungs-Asset, ein Netzwerk und ein Zahlungsfenster erstellt wird.
• Kostenpflichtiger Zugang: Zugang zu den beim Checkout angezeigten Funktionen und für den dort angezeigten festen Zeitraum. Der Kostenpflichtige Zugang überträgt kein Eigentum an dem Dienst, einem KI-Charakter, einem Modell, Software, Daten oder Dienstinhalten.
• Erforderlicher Betrag: Der genaue Betrag des genauen Kryptowährungs-Assets, der für die Rechnung als zahlbar ausgewiesen ist.
• Unterstütztes Netzwerk: Das genaue Blockchain-Netzwerk, das für die Rechnung angezeigt wird. Ein Token mit demselben Namen oder Tickersymbol in einem anderen Netzwerk ist nicht dieselbe Zahlungsmethode.
• Bestätigung: Eine Blockchain-Bestätigung oder ein anderes zuverlässiges Abwicklungssignal, das erforderlich ist, bevor die Zahlung für die Aktivierung als hinreichend endgültig behandelt wird.
• Aktivierung: Der Zeitpunkt, zu dem Aefia den Kauf als bezahlt erfasst und den entsprechenden Kostenpflichtigen Zugang freischaltet.
• Zahlungsdatensatz: Die Rechnungskennung, der Transaktionshash, das Kryptowährungs-Asset, das Netzwerk, der Betrag, Zeitstempel, der Bestätigungsstatus, der Aktivierungsstatus, der Zugangszeitraum, der Erstattungsstatus und zugehörige Informationen zum Abgleich oder zur Unterstützung.
• Dauerhafter Datenträger: Ein Format, das es dem Nutzer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen zu speichern, für einen angemessenen Zeitraum darauf zuzugreifen und sie unverändert wiederzugeben, etwa eine E-Mail oder ein herunterladbarer Beleg, den Aefia nach der Bereitstellung nicht einseitig ändern kann.
• Widerrufsfunktion: Die deutlich angezeigte Online-Funktion mit der Bezeichnung „Vertrag hier widerrufen“ oder einer gleichermaßen eindeutigen Formulierung, die während einer anwendbaren Widerrufsfrist verfügbar ist und der ein gesonderter Bestätigungsschritt folgt.

2. Checkout, Preisgestaltung und Einmalkauf

2.1. Bevor der Nutzer Geldmittel sendet, muss der Checkout den insgesamt zu zahlenden Betrag, das akzeptierte Kryptowährungs-Asset, das Unterstützte Netzwerk, die Zieladresse oder den Zahlungsweg, den festen Zugangszeitraum, den Ablauf der Rechnung, wesentliche Funktionsbeschränkungen und die Tatsache, dass sich der Kauf nicht automatisch verlängert, klar anzeigen.

2.2. Das derzeitige primäre Zahlungs-Asset ist USDT. Akzeptiert werden nur das genaue Kryptowährungs-Asset, gegebenenfalls der Token-Vertrag, und das Unterstützte Netzwerk, die für die jeweilige Rechnung angezeigt werden. Ein Verweis auf USDT bedeutet nicht, dass jedes Netzwerk unterstützt wird, in dem ein Token mit diesem Tickersymbol geführt wird.

2.3. Der Nutzer muss vor der Autorisierung der Überweisung die vollständige Zieladresse, das Netzwerk, das Kryptowährungs-Asset, gegebenenfalls den Token-Vertrag, den Betrag, gegebenenfalls Memo oder Tag, und den Ablauf der Rechnung prüfen. Automatisches Ausfüllen im Browser, Wallet-Adressbücher, aus einer früheren Rechnung kopierte Daten, Suchmaschinenergebnisse, Nachrichten von KI-Charakteren, Werbung und Nachrichten Dritter sind keine maßgeblichen Zahlungsanweisungen.

2.4. Ein Preis ist nur während des beim Checkout angegebenen Zahlungsfensters verbindlich. Aefia kann künftige Preise, Zugangszeiträume, Tarife oder unterstützte Zahlungsmethoden ändern; eine spätere Änderung verändert jedoch keine Transaktion, die unter einer noch nicht abgelaufenen Rechnung wirksam abgeschlossen wurde.

2.5. Optionale Zusatzleistungen, Spenden, Trinkgelder, wiederkehrende Mandate und vorausgewählte kostenpflichtige Ergänzungen sind nicht Bestandteil des aktuellen Zahlungsmodells. Aefia darf keine Zahlung veranlassen, die über den für die angezeigte Rechnung ausdrücklich autorisierten Betrag hinausgeht.

2.6. Soweit das anwendbare Verbraucherrecht vorvertragliche Informationen, einen Antrag auf sofortige Leistungserbringung, eine Bestätigung bezüglich der Widerrufsrechte, eine Online-Widerrufsfunktion oder eine Bestätigung auf einem Dauerhaften Datenträger verlangt, müssen der Checkout und der Ablauf nach dem Kauf die erforderlichen Informationen bereitstellen und jede erforderliche gesonderte ausdrückliche Handlung einholen.

3. Senden und Bestätigen einer Kryptowährungszahlung

3.1. Der Nutzer veranlasst die Blockchain-Überweisung über eine von ihm gewählte Wallet, Börse, Verwahrstelle, einen Zahlungsdienstleister oder einen anderen Drittanbieter. Aefia kontrolliert weder die Verfügbarkeit, Identitätsprüfung, Auszahlungslimits, Gebühren, Bearbeitungszeiten, Sicherheit noch die Bedingungen dieses Dritten.

3.2. Eine Zahlung ist nicht allein deshalb abgeschlossen, weil eine Wallet „gesendet“, „ausstehend“ oder einen lokal erzeugten Transaktionshash anzeigt. Aefia kann abwarten, bis die Transaktion im Unterstützten Netzwerk sichtbar ist, den Erforderlichen Betrag an das richtige Ziel überträgt, der richtigen Rechnung zugeordnet ist und die Anzahl oder Qualität der Bestätigungen erreicht hat, die für dieses Netzwerk und diese Transaktion vernünftigerweise erforderlich ist.

3.3. Die Anforderungen an Bestätigungen können je nach Blockchain-Bedingungen, Kryptowährungs-Asset, Zahlungsdienstleister, Transaktionsgröße, Sicherheitsrisiko, Chain-Reorganisationen, Ausfällen, Überlastung und anderen Abwicklungsfaktoren variieren. Für die jeweilige Transaktion ist der aktuelle Status maßgeblich, der im Checkout oder von der Zahlungsunterstützung angezeigt wird.

3.4. Aefia kann die Aktivierung verzögern, solange eine Transaktion unbestätigt, ersetzt, rückgängig gemacht oder ungültig geworden ist, mit widersprüchlichen Überweisungen verbunden ist, von einer Chain-Reorganisation betroffen ist oder vernünftigerweise einen Zahlungsabgleich oder eine Sicherheitsprüfung erfordert.

3.5. Aefia wird niemals nach einer Seed-Phrase, einem privaten Schlüssel, dem vollständigen Passwort einer Wallet oder Börse, einem Einmal-Authentifizierungscode, Fernzugriff auf das Gerät des Nutzers oder vollständigen Zahlungszugangsdaten fragen. Eine Person, die ein solches Geheimnis verlangt, folgt nicht dem legitimen Verfahren von Aefia zur Zahlungsunterstützung.

• Maßgebliche Zahlungsdaten: Nur der aktuelle Checkout für die konkrete Rechnung und eine authentifizierte Antwort der Zahlungsunterstützung, die sich auf diese Rechnung bezieht.
• Sichtbarkeit in der Blockchain: Ein Transaktionshash kann verwendet werden, um eine Zahlung zu finden und zu überprüfen, beweist für sich allein jedoch nicht, dass das richtige Kryptowährungs-Asset, das richtige Netzwerk, der richtige Betrag und das richtige Ziel verwendet wurden.
• Verzögerungen durch Dritte: Eine Wallet oder Börse kann eine Auszahlung als abgeschlossen kennzeichnen, bevor das Unterstützte Netzwerk eine ausreichende Abwicklungsbestätigung geliefert hat.
• Keine Bar- oder Kartenzahlung: Der aktuelle Dienst behandelt Zahlungen per Bankkarte, Banküberweisung, Bargeld, Geschenkkarte oder inoffizielle Überweisungen zwischen Privatpersonen nicht als Zahlung, sofern der Checkout diese Methode nicht ausdrücklich einführt und bezeichnet.

4. Aktivierung und befristeter Zugang

4.1. Der Kostenpflichtige Zugang wird normalerweise aktiviert, nachdem die richtige Transaktion erkannt, hinreichend bestätigt, der richtigen Rechnung und dem richtigen Konto oder der richtigen Sitzung zugeordnet und von den Zahlungs- und Zugangssystemen akzeptiert wurde.

4.2. Der feste Zugangszeitraum beginnt mit der Aktivierung, sofern der Checkout nicht eindeutig einen späteren Beginn angibt. Der Zeitpunkt, zu dem der Nutzer die Transaktion gesendet hat, setzt den Zugangszeitraum nicht in Gang, sofern der Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

4.3. Ist eine korrekte Zahlung bestätigt, schlägt die automatische Aktivierung jedoch fehl, sollte der Nutzer die Rechnungskennung und den Transaktionshash über /feedback übermitteln. Nach der Überprüfung kann Aefia den Zugang aktivieren, die fehlende Zeit wiederherstellen, den Zugangszeitraum verlängern, eine gleichwertige Abhilfe gewähren oder, soweit erforderlich, eine Erstattung vornehmen.

4.4. Vorübergehende Blockchain-Überlastung, Latenz eines Anbieters, angemessene Bestätigungsanforderungen oder eine kurze Prüfung des Abgleichs stellen für sich allein keine dauerhafte Nichtbereitstellung dar. Dies gestattet Aefia nicht, die Bereitstellung über eine zwingende Frist oder einen beim Checkout ausdrücklich als wesentlich angegebenen Zeitpunkt hinaus zu verzögern.

4.5. Aefia kann eine fehlerhafte Aktivierung korrigieren, die auf einer rückgängig gemachten, ungültigen, doppelt ausgegebenen, unbezahlten, unterbezahlten, betrügerischen oder falsch zugeordneten Transaktion beruht. Jede Korrektur unterliegt weiterhin zwingenden Verbraucherrechten und einer nach Treu und Glauben vorgenommenen Prüfung der verfügbaren Nachweise.

• Aktivierungsdatensatz: Aefia muss die Rechnung, die Transaktion, den Aktivierungszeitpunkt, den festen Zugangszeitraum, den Ablauf des Zugangs sowie jede spätere Verlängerung, Beendigung oder Erstattung erfassen, die für Abgleich und Unterstützung erforderlich ist.
• Beleg: Nach der Aktivierung muss der Nutzer eine Bestätigung auf einem Dauerhaften Datenträger erhalten oder herunterladen können, aus der der Kauf, der Betrag, das Kryptowährungs-Asset, das Netzwerk, die Transaktions- oder Rechnungsreferenz, der feste Zugangszeitraum, der Aktivierungszeitpunkt, der nicht wiederkehrende Status, die anwendbaren Widerrufsinformationen und der Wortlaut jedes Antrags auf sofortige Leistungserbringung oder jeder Widerrufsbestätigung hervorgehen.
• Keine Eigentumsübertragung: Die Aktivierung gewährt ausschließlich den im Checkout und in den Nutzungsbedingungen beschriebenen beschränkten befristeten Zugang.

5. Fehlerhafte, verspätete, fehlende oder doppelte Überweisungen

5.1. Kryptowährungsüberweisungen können nur schwer oder überhaupt nicht rückgängig gemacht werden. Das Ergebnis eines Zahlungsfehlers hängt davon ab, ob Aefia oder sein Anbieter das Ziel kontrolliert, das Asset und das Netzwerk unterstützt, die Überweisung identifizieren kann, die Geldmittel technisch wiederherstellen kann und eine Wiederherstellung oder Erstattung rechtmäßig bearbeiten darf.

• Falsche Zieladresse: Geldmittel, die an eine Adresse gesendet werden, die für die Rechnung nicht angezeigt wurde und weder von Aefia noch von seinem Zahlungsdienstleister kontrolliert wird, können dauerhaft verloren sein. Aefia kann keine Geldmittel wiederherstellen, die es nie erhalten oder kontrolliert hat.
• Falsches Blockchain-Netzwerk: Ein Token, der über ein anderes Netzwerk als das Unterstützte Netzwerk gesendet wird, wird möglicherweise nicht erkannt oder ist möglicherweise nicht zugänglich. Eine Wiederherstellung ist selbst dann nicht garantiert, wenn das Ziel in verschiedenen Netzwerken ähnlich erscheint.
• Falsches Asset oder falscher Token-Vertrag: Ein anderer Token, ein über eine Bridge übertragenes Asset, ein Wrapped Asset, ein gefälschter Token, ein nicht unterstützter Vertrag oder ein ähnlich benanntes Asset erfüllt die Rechnung nicht, sofern der Checkout es nicht ausdrücklich akzeptiert.
• Fehlendes oder falsches Memo oder Tag: Ist ein Memo, Destination Tag, eine Referenz oder eine ähnliche Kennung erforderlich, kann deren Auslassung oder Änderung die automatische Zuordnung verhindern und eine textbasierte Überprüfung durch die Zahlungsunterstützung erforderlich machen.
• Unterzahlung: Eine Überweisung unterhalb des Erforderlichen Betrags schließt den Kauf nicht ab. Der Checkout kann eine rechtzeitige Nachzahlung gestatten. Ist dies nicht der Fall, kann Aefia eine zusätzliche Zahlung verlangen, die Aktivierung ablehnen oder einen wiederherstellbaren Betrag zurücksenden, soweit dies angemessen und rechtlich erforderlich ist.
• Überzahlung: Eine Überweisung oberhalb des Erforderlichen Betrags erwirbt keinen zusätzlichen Zugang, sofern der Checkout dies nicht ausdrücklich vorsieht. Aefia wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um einen wesentlichen Mehrbetrag zu identifizieren, und kann ihn nach der Überprüfung zurücksenden oder eine andere mit dem Nutzer vereinbarte Abhilfe anwenden. Würden die externen Kosten für die Rücksendung eines geringen Mehrbetrags diesen größtenteils oder vollständig aufzehren, wird Aefia, soweit vernünftigerweise praktikabel, die Weisungen des Nutzers einholen.
• Doppelte Zahlung: Wird derselbe beabsichtigte Kauf mehr als einmal bezahlt, sollte der Nutzer jeden Transaktionshash melden. Nach der Überprüfung kann Aefia ungenutzten doppelten Zugang rückgängig machen, den doppelten Betrag nur mit Zustimmung des Nutzers auf einen gesondert angeforderten Kauf anrechnen oder die doppelte Transaktion erstatten, vorbehaltlich zwingenden Rechts und der tatsächlichen Nutzung.
• Abgelaufene Rechnung oder verspätete Überweisung: Eine Transaktion, die erstmals nach Ablauf der Rechnung gesendet, empfangen oder bestätigt wird, wird möglicherweise nicht automatisch aktiviert und kann anhand des Preises, Assets, Netzwerks, der Verfügbarkeit und der Zugangsbedingungen geprüft werden, die für die abgelaufene Rechnung galten.
• Unzureichende Netzwerkgebühr: Eine Transaktion, die unbestätigt bleibt, weil die sendende Wallet eine unzureichende Gebühr ausgewählt hat, gilt erst als abgewickelt, wenn sie bestätigt oder anderweitig vom Zahlungssystem von Aefia akzeptiert wurde.
• Überweisung über eine Börse oder Verwahrstelle: Der Nutzer ist dafür verantwortlich, den tatsächlichen Blockchain-Transaktionshash zu beschaffen und sicherzustellen, dass eine Erstattungsadresse das genaue Asset im Unterstützten Netzwerk empfangen kann. Eine Einzahlungsadresse einer Börse kann ablaufen, ein Memo erfordern oder Erstattungen durch Dritte ablehnen.
• Fehler von Aefia oder im Checkout: Hat der aktuelle Checkout ein falsches Ziel, Asset, Netzwerk, einen falschen Betrag oder eine falsche Zugangsbedingung angezeigt und ist der Nutzer diesen Angaben vernünftigerweise gefolgt, wird Aefia den Vorgang untersuchen und die nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe gewähren; diese kann Aktivierung, Korrektur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

5.2. Erfordert die Wiederherstellung einer vom Nutzer verursachten fehlerhaften Überweisung außergewöhnliche technische Arbeiten, einen externen Anbieter oder eine zusätzliche Blockchain-Transaktion, kann Aefia eine Wiederherstellung vorbehaltlich der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers zu den tatsächlichen, angemessenen, einzeln aufgeführten und offengelegten Wiederherstellungs- und Netzwerkkosten anbieten, jedoch nur, soweit das anwendbare Recht dies gestattet. Für die bloße Einreichung oder Prüfung einer üblichen Anfrage an die Zahlungsunterstützung wird keine Gebühr erhoben.

5.3. Aefia ist nicht verpflichtet, eine Wiederherstellung zu versuchen, die technisch unmöglich, unsicher, rechtswidrig oder unverhältnismäßig wäre, wahrscheinlich die Geldmittel einer anderen Person gefährden würde oder von der betreffenden Wallet, dem Netzwerk, Token oder Anbieter nicht unterstützt wird.

6. Kündigung und gesetzliche Widerrufsrechte

6.1. Außerhalb eines zwingenden Widerrufsrechts oder einer ausdrücklichen Checkout-Garantie verspricht Aefia nach Aktivierung des Kostenpflichtigen Zugangs keine allgemeine Erstattung wegen bloßen Sinneswandels.

6.2. Ein Verbraucher in einem Rechtsgebiet, das eine Widerrufsfrist vorsieht, kann vor Ablauf der anwendbaren Frist über die Widerrufsfunktion, das Formular für Zahlungsunterstützung oder /feedback eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln. Eine besondere Formulierung ist nicht erforderlich, soweit das anwendbare Recht jede klare Erklärung der Widerrufsentscheidung zulässt.

6.3. Besteht für einen über eine Online-Schnittstelle geschlossenen Fernabsatzvertrag ein anwendbares Widerrufsrecht, muss Aefia während der gesamten Widerrufsfrist fortlaufend eine deutlich angezeigte und leicht zugängliche Widerrufsfunktion bereitstellen. Sie muss es dem Nutzer ermöglichen, sich zu identifizieren, den Kauf zu bezeichnen, eine elektronische Bestätigungsmethode anzugeben und die Erklärung über eine gesonderte Funktion mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichermaßen eindeutigen Formulierung abzusenden.

6.4. Nachdem der Nutzer einen Online-Widerruf bestätigt hat, muss Aefia unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem Dauerhaften Datenträger versenden, die die übermittelte Erklärung sowie deren Datum und Uhrzeit enthält. Eine rechtzeitige Online-Erklärung gilt als innerhalb der Widerrufsfrist übermittelt, wenn der Nutzer sie vor Ablauf dieser Frist bestätigt.

6.5. Bittet der Nutzer Aefia, während einer anwendbaren Widerrufsfrist mit einer kostenpflichtigen digitalen Dienstleistung zu beginnen, kann der Checkout einen gesonderten ausdrücklichen Antrag auf sofortige Leistungserbringung und eine gesonderte Bestätigung der Rechtsfolgen verlangen. Diese Bedienelemente dürfen weder vorausgewählt noch mit der Bestätigung der Zahlungsdaten gebündelt oder mit einer sachfremden Einwilligung kombiniert werden.

6.6. Behandelt das anwendbare Recht den Kauf als eine über einen Zeitraum erbrachte Dienstleistung, kann ein Nutzer, der nach ausdrücklicher Beantragung der sofortigen Leistungserbringung wirksam widerruft, nur für einen verhältnismäßigen Betrag verantwortlich sein, der der vor dem Widerrufsantrag rechtmäßig erbrachten Dienstleistung entspricht. Das Recht kann nach vollständiger Leistungserbringung nur erlöschen, soweit das anwendbare Recht dies gestattet und der erforderliche vorherige Antrag, die Bestätigung und die Vertragsbestätigung ordnungsgemäß eingeholt wurden.

6.7. Behandelt das anwendbare Recht einen bestimmten Gegenstand stattdessen als digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, setzt jeder Verlust des Widerrufsrechts die Erfüllung sämtlicher gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen voraus, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Zustimmung, Bestätigung und Vertragsbestätigung. Das bloße Starten eines Chats, Passieren der Altersabfrage, Akzeptieren der Nutzungsbedingungen oder Senden von Kryptowährung gilt für sich allein nicht als Verzicht.

6.8. Hat Aefia gesetzlich erforderliche Widerrufsinformationen nicht bereitgestellt, eine erforderliche Widerrufsfunktion nicht verfügbar gemacht oder einen gesetzlich erforderlichen Antrag auf sofortige Leistungserbringung beziehungsweise eine entsprechende Bestätigung nicht eingeholt, behält der Nutzer die Rechte, verlängerten Fristen und Kostenschutzregelungen, die das anwendbare Recht vorsieht.

6.9. Bei einem wirksamen Widerruf oder einer wirksamen Beendigung kann Aefia den betroffenen Kostenpflichtigen Zugang deaktivieren, und der Nutzer muss jede kostenpflichtige Funktion nicht mehr nutzen, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Ein lokal gespeicherter privater Chatverlauf bleibt über den Browser des Nutzers unter dessen Kontrolle und stellt selbst keine Berechtigung zum kostenpflichtigen Zugang dar.

6.10. Ein Widerrufsantrag erfordert nicht, dass der Nutzer eine Seed-Phrase, einen privaten Schlüssel, ein Wallet-Passwort, ein Börsenpasswort, einen Einmal-Authentifizierungscode oder einen Datei- oder Medien-Upload offenlegt.

7. Leistungsausfälle, zwingende Abhilfen und Erstattungen

7.1. Wird der Kostenpflichtige Zugang nicht bereitgestellt, weicht er wesentlich von der verbindlichen Beschreibung im Checkout ab oder entspricht er in wesentlicher Hinsicht nicht den anwendbaren vertraglichen oder gesetzlichen Anforderungen, sollte der Nutzer das Problem melden und eine angemessene Gelegenheit zur Untersuchung und Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit gewähren, soweit das Recht dies zulässt.

7.2. Je nach Art und Schwere des Problems, anwendbarem Recht und technischer Machbarkeit kann die verfügbare Abhilfe Aktivierung, Wiederherstellung, Korrektur, einen vom Nutzer akzeptierten angemessenen Ersatz, eine Verlängerung des Zugangszeitraums, vom Nutzer akzeptiertes Kontoguthaben, eine verhältnismäßige Preisminderung, Beendigung oder Erstattung umfassen.

7.3. Aefia wird von einem Nutzer nicht verlangen, Kontoguthaben, Ersatzzugang oder eine andere nichtmonetäre Abhilfe anzunehmen, wenn das anwendbare Recht den Nutzer zu einer Geldrückzahlung berechtigt und keinen Ersatz ohne Zustimmung zulässt.

7.4. Eine kurze Unterbrechung, geplante Wartung, eine offengelegte Fair-Use-Grenze, ein nicht unterstütztes Gerät, ein netzwerkseitiger Fehler beim Nutzer, eine dem Nutzer missfallende KI-Antwort, gewöhnliches probabilistisches Modellverhalten oder eine durch einen wesentlichen Verstoß des Nutzers verursachte Beschränkung begründet nicht automatisch ein Erstattungsrecht. Ein anhaltender oder wesentlicher Ausfall, der die kostenpflichtige Dienstleistung betrifft, wird unter Berücksichtigung der Checkout-Beschreibung, Dauer, Schwere, verfügbaren Wiederherstellung und des zwingenden Rechts beurteilt.

7.5. War eine befristete Dienstleistung während eines Teils des Zeitraums vertragsgemäß und während eines anderen Teils wesentlich nicht vertragsgemäß, kann eine Preisminderung oder Erstattung anteilig unter Bezugnahme auf den betroffenen Zeitraum und die Wertminderung berechnet werden, sofern das anwendbare Recht keine andere Berechnung verlangt.

7.6. Beendet der Nutzer den Vertrag wirksam wegen wesentlicher Nichtbereitstellung oder mangelnder Vertragsmäßigkeit, erstattet Aefia den nach anwendbarem Recht erforderlichen Betrag, einschließlich jedes im Voraus gezahlten Betrags, der einem verbleibenden Zeitraum zuzurechnen ist, der nicht mehr bereitgestellt wird.

7.7. Eine genehmigte freiwillige Erstattung wird normalerweise innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Genehmigung und nachdem Aefia über die für eine sichere Übermittlung erforderlichen Mindestinformationen verfügt, veranlasst. Eine gesetzliche Rückzahlung muss unverzüglich und innerhalb jeder anwendbaren zwingenden Frist veranlasst werden. Die Dauer der Blockchain-Bestätigung nach wirksamer Übermittlung liegt außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von Aefia.

7.8. Eine Erstattung ist veranlasst, wenn die Erstattungstransaktion wirksam an das vereinbarte kompatible Netzwerk und Ziel gesendet wurde. Aefia muss, soweit verfügbar, den Transaktionshash der Erstattung oder eine gleichwertige Bestätigung bereitstellen. Eine Erstattung darf intern nicht als abgeschlossen behandelt werden, bevor die Transaktion gesendet wurde.

• In der Regel erstattungsfähig: Verifizierte doppelte Zahlung; verifizierte wesentliche Überzahlung; bestätigte Zahlung, die Aefia trotz ausreichender Nachweise nicht zuordnen oder aktivieren kann; qualifizierende Nichtbereitstellung oder wesentliche mangelnde Vertragsmäßigkeit; ein wirksamer gesetzlicher Widerruf; oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene oder im Checkout ausdrücklich zugesagte Erstattung.
• Für sich allein in der Regel nicht erstattungsfähig: Ein Sinneswandel nach der Aktivierung außerhalb eines zwingenden Widerrufsrechts; Unzufriedenheit mit einer rechtmäßigen KI-Antwort; Nichtnutzung des Kostenpflichtigen Zugangs; Vergessen des Ablaufdatums; Verlust eines lokal gespeicherten Chatverlaufs; browser-, geräte-, wallet-, börsen- oder netzwerkseitige Probleme des Nutzers; oder Änderungen des Marktpreises der Kryptowährung.
• Einzelfallprüfung: Falsches Netzwerk, falscher Token, ausgelassenes Memo, Unterzahlung, abgelaufene Rechnung, behauptete unbefugte Wallet-Nutzung, vermutete Kompromittierung, länger andauernder Ausfall, Durchsetzungsmaßnahme oder jeder technisch behebbare Nutzerfehler.
• Kein willkürlicher Verfall: Der Betreiber behält einen verifizierten erstattungsfähigen Betrag nicht allein deshalb ein, weil die Zahlung in Kryptowährung erfolgte. Jede Ablehnung oder Kürzung muss auf einer vertraglichen, technischen, sicherheitsbezogenen, beweisbezogenen oder rechtlichen Grundlage beruhen.

8. Betrug, Richtlinienverstöße und Zugangsbeschränkungen

8.1. Aefia kann die Aktivierung verzögern, den Kostenpflichtigen Zugang beschränken, einschlägige Zahlungsdatensätze aufbewahren oder eine Zahlungs- oder Erstattungsanfrage ablehnen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um einen vermuteten Betrug, eine gestohlene oder nicht autorisierte Transaktion, falsche Zahlungsnachweise, Double Spending, die Manipulation einer Rechnung, die Kompromittierung eines Kontos, verbindliche rechtliche Beschränkungen, den Missbrauch des Erstattungsverfahrens oder einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung unter /acceptable-use zu untersuchen.

8.2. Der Nutzer darf keinen erfundenen oder veränderten Transaktionshash, Wallet-Datensatz, Blockchain-Explorer-Link, keine Nachricht eines Zahlungsdienstleisters, Erstattungsadresse, Identitätserklärung oder Eigentumsbehauptung übermitteln; keine doppelte Aktivierung oder Erstattung für eine Transaktion verlangen; keinen Aktivierungs- oder Abgleichsfehler wissentlich ausnutzen; und keine Geldmittel verwenden, zu deren Übertragung er nicht berechtigt ist.

8.3. Eine durch einen wesentlichen Verstoß des Nutzers verursachte Beschränkung oder Beendigung begründet kein freiwilliges Erstattungsrecht. Dies beseitigt keine Erstattung oder andere Abhilfe, die das anwendbare Recht zwingend vorschreibt.

8.4. Aefia kann verhältnismäßige textliche Angaben verlangen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Rechnung, Transaktion, das Konto oder die Sitzung, einen sicheren Antwortkontakt, die Kontrolle über eine Erstattungsadresse oder die Vertretungsbefugnis zu überprüfen. Datei- und Medien-Uploads werden nicht unterstützt. Ein amtlicher Identitätsnachweis sollte nur verlangt werden, wenn dies für eine konkrete gesetzliche Verpflichtung oder ein wesentliches Betrugsrisiko vernünftigerweise erforderlich und nach anwendbarem Recht zulässig ist.

8.5. Kann eine Transaktion oder Erstattung nicht rechtmäßig bearbeitet werden, kann Aefia die Transaktion aussetzen, während es nach einer rechtmäßigen Lösung sucht, und Informationen an eine zuständige Behörde oder einen Anbieter übermitteln, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8.6. Ein Nutzer kann eine zahlungsbezogene Durchsetzungsentscheidung über /feedback anfechten und sollte die Entscheidung oder Unterstützungsreferenz sowie wesentliche Nachweise angeben.

9. Netzwerkgebühren, Wechselkurse, Steuern und Erstattungsmethode

9.1. Die Wallet, Börse, Verwahrstelle, Blockchain oder der Zahlungsdienstleister des Nutzers kann Auszahlungs-, Netzwerk-, Umrechnungs-, Spread-, Verwahr- oder Dienstleistungsgebühren erheben. Diese Gebühren Dritter werden von Aefia weder vereinnahmt noch kontrolliert, sofern der Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

9.2. Der Checkout muss den insgesamt an Aefia zu zahlenden Betrag anzeigen. Jede von Aefia gesondert erhobene Steuer oder zwingende Abgabe muss offengelegt werden, bevor der Nutzer die Zahlung sendet. Der Nutzer bleibt für Steuern oder Meldepflichten verantwortlich, die ihm unmittelbar durch sein Rechtsgebiet, seine Wallet, seine Börse oder seine Tätigkeit auferlegt werden.

9.3. Kryptowährungs-Assets können schwanken. Eine Preisänderung nach einer wirksamen Zahlung verlängert oder verkürzt für sich allein weder den erworbenen Zugangszeitraum noch begründet sie ein Erstattungsrecht.

9.4. Sofern das anwendbare Recht keine andere Methode verlangt oder die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer vereinbaren, wird eine genehmigte Erstattung gewöhnlich unter Verwendung desselben Kryptowährungs-Assets und Blockchain-Netzwerks wie die akzeptierte Zahlung an eine vom Nutzer bereitgestellte oder bestätigte, verifizierte kompatible Adresse gesendet.

9.5. Der Erstattungsbetrag wird anhand des verbindlichen Checkout-Datensatzes, des tatsächlich erhaltenen Betrags, des Erstattungsgrundes, des erbrachten Leistungsanteils und des anwendbaren Rechts bestimmt. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf einen spekulativen Gewinn, weil sich der Wechselwert der Kryptowährung nach der Zahlung geändert hat, und Aefia darf eine zwingende Erstattung nicht allein deshalb kürzen, weil sich der Wechselwert der Kryptowährung geändert hat.

9.6. Eine zwingende Erstattung darf nicht um eine Gebühr gekürzt werden, wenn das anwendbare Recht eine für den Verbraucher kostenfreie Rückzahlung verlangt. Bei einer freiwilligen Wiederherstellung einer vom Nutzer verursachten fehlerhaften Überweisung darf Aefia nur tatsächliche, angemessene, einzeln aufgeführte, zuvor offengelegte externe Wiederherstellungs- oder Netzwerkkosten abziehen, die der Nutzer ausdrücklich akzeptiert hat und die gesetzlich zulässig sind.

9.7. Der Nutzer muss eine Erstattungsadresse bereitstellen, die das genaue Asset und Netzwerk unterstützt. Aefia ist nicht für eine verlorene Erstattung verantwortlich, wenn der Nutzer nach einer klaren Überprüfungsanfrage eine falsche, abgelaufene, inkompatible, verwahrte oder von einem Memo abhängige Adresse angegeben hat, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

9.8. Aefia wird den Nutzer nicht auffordern, allein für den Erhalt einer genehmigten Erstattung eine zusätzliche „Freigabegebühr“, „Verifizierungskaution“, „Steuerkaution“ oder eine ähnliche Vorauszahlung zu leisten. Eine solche Aufforderung sollte als verdächtig behandelt und über /feedback gemeldet werden.

10. Zahlungsunterstützung, Nachweise, Aufzeichnungen und Änderungen

10.1. Anfragen zu Zahlung, Aktivierung, Widerruf und Erstattung müssen über das ausschließlich textbasierte Formular für Zahlungsunterstützung auf dieser Seite, gegebenenfalls die Online-Widerrufsfunktion oder den offiziellen Kontaktmechanismus unter /feedback eingereicht werden. Ein Chat mit einem KI-Charakter, eine Werbeanzeige, eine Nachricht in sozialen Medien oder ein Blockchain-Memo ist kein offizieller Unterstützungskanal.

10.2. Der Nutzer sollte die Rechnungskennung, den Transaktionshash, das genaue Asset und Netzwerk, den Betrag, den ungefähren Überweisungszeitpunkt, die einschlägige Konto- oder Sitzungsreferenz, einen sicheren Antwortkontakt und eine kurze textliche Erläuterung angeben. Eine öffentliche URL eines Blockchain-Explorers oder eine textliche Beschreibung des Wallet- oder Börsendatensatzes kann die Anfrage unterstützen, ersetzt jedoch keinen unabhängig überprüfbaren Transaktionshash.

10.3. Eine Erstattungsadresse ist erst anzugeben, nachdem das Formular oder eine authentifizierte Antwort der Unterstützung danach verlangt. Datei- und Medien-Uploads werden nicht unterstützt. Geben Sie niemals eine Seed-Phrase, einen privaten Schlüssel, das vollständige Passwort einer Wallet oder Börse, einen Einmal-Authentifizierungscode oder Fernzugriff auf ein Gerät an.

10.4. Aefia bemüht sich, den Eingang einer vollständigen üblichen Anfrage an die Zahlungsunterstützung innerhalb von etwa 15 Tagen zu bestätigen oder inhaltlich darauf zu antworten, abhängig von Dringlichkeit, Blockchain-Bedingungen, Beteiligung eines Anbieters, Überprüfung, Komplexität und zwingenden gesetzlichen Fristen. Dieses betriebliche Ziel verlängert keine kürzere gesetzliche Frist und verzögert keine unverzüglich erforderliche Eingangsbestätigung.

10.5. Zahlungsdatensätze können, wie in der Datenschutzrichtlinie unter /privacy beschrieben, für Aktivierung, Abgleich, Buchführung, Betrugsprävention, Unterstützung, gesetzliche Rechte, Rechtsansprüche und Compliance aufbewahrt werden. Öffentliche Blockchain-Transaktionen werden unabhängig geführt und können von Aefia nicht gelöscht werden.

10.6. Aefia kann diese Richtlinie aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, blockchainbezogenen, anbieterbezogenen, technischen, betrieblichen oder produktbezogenen Gründen aktualisieren. Eine Aktualisierung begründet nicht rückwirkend eine wiederkehrende Zahlung, ändert keinen abgeschlossenen wirksamen Kauf, beseitigt kein bereits entstandenes zwingendes Recht und ändert nicht die maßgebliche Richtlinienversion, die zu einem bestehenden Kauf gespeichert ist.

10.7. Diese Richtlinie ist zusammen mit den Nutzungsbedingungen unter /terms, der Datenschutzrichtlinie unter /privacy, der Cookie-Richtlinie unter /cookies, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung unter /acceptable-use, der Richtlinie zu Urheberrecht und rechtswidrigen Inhalten unter /copyright sowie der Erklärung zu KI-Inhalten und zur Einhaltung von 2257 unter /2257 zu lesen.

• Zahlungsunterstützung: /feedback
• Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie: /payments-refunds
• Datenschutz und Zahlungsdatensätze: /privacy
• Meldungen zu Inhalten oder Werbung: /feedback
• Dienst: https://aefia.com